Dudr Tools s.r.o. dba o ochronę danych osobowych klientów, użytkowników sklepu internetowego i innych osób, które się z nami kontaktują.
Ten dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych jest Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, Czechy. Numer identyfikacyjny (IČO): 02018357. NIP/VAT ID: CZ02018357. E-mail: info@dudr.cz. Telefon: +420 776 566 890.
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, nazwę firmy, numer identyfikacyjny firmy i VAT ID, adres rozliczeniowy i dostawy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zamówieniach i zakupionych towarach, sposób dostawy i płatności, dane potrzebne do dokumentów księgowych i podatkowych, dane dotyczące reklamacji lub odstąpienia od umowy, dane konta klienta, korespondencję z nami, dane techniczne związane z korzystaniem ze strony i sklepu oraz informacje o udzielonych lub cofniętych zgodach. W przypadku klientów firmowych możemy również przetwarzać dane ich osób kontaktowych.
3. Zamówienia i wykonanie umowy
Przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia, przygotowania i dostarczenia zamówienia, aby móc je obsłużyć, komunikować się z klientem, dostarczyć towar, przyjąć i zarejestrować płatność, wystawić dokumenty, rozpatrzyć reklamację lub odstąpienie od umowy i zapewnić powiązaną obsługę klienta. Odrębna zgoda nie jest wymagana, ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
4. Obowiązki księgowe i prawne
Niektóre dane musimy przechowywać również po realizacji zamówienia, zwłaszcza w celu wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych, ewidencjonowania dokumentów, spełnienia innych obowiązków prawnych oraz ochrony lub dochodzenia roszczeń. Przetwarzamy je przez okres określony w przepisach lub niezbędny do ochrony naszych praw.
5. Konto klienta
Jeśli utworzysz konto klienta, przetwarzamy dane niezbędne do jego prowadzenia, w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe, historię zamówień, zapisane dane rozliczeniowe i dostawy oraz dokumenty dotyczące zamówień. Konto klienta nie jest wymagane do zakupu.
6. Zagraniczni klienci biznesowi i weryfikacja VAT ID
Jeśli klient chce dokonać zakupu jako zagraniczny przedsiębiorca zarejestrowany do VAT, możemy przetwarzać dane potrzebne do weryfikacji VAT ID i danych firmy, ustalenia właściwego trybu opodatkowania, zapisania wyniku weryfikacji i ewentualnego ręcznego zatwierdzenia klienta. Możemy również przechowywać datę i wynik weryfikacji oraz dokumenty potrzebne do wykazania właściwego trybu podatkowego.
7. Reklamacje, odstąpienia i inne sprawy klientów
Jeśli składasz reklamację, odstępujesz od umowy lub zgłaszasz inną sprawę, przetwarzamy dane niezbędne do jej rozpatrzenia i zarejestrowania. Mogą to być dane identyfikacyjne i kontaktowe, numer zamówienia, informacje o produkcie, opis wady lub żądania, zdjęcia i inne dokumenty oraz korespondencja dotycząca sprawy.
8. Zapytania i doradztwo fachowe
Jeśli kontaktujesz się z nami przez formularz, e-mail lub inny kanał, wykorzystujemy podane dane, aby odpowiedzieć na pytanie, przygotować ofertę, polecić odpowiedni produkt lub usługę i prowadzić dalszą korespondencję dotyczącą sprawy. Wykorzystujemy dane tylko w zakresie niezbędnym do obsługi konkretnego zapytania i powiązanej komunikacji handlowej.
9. Komu przekazujemy dane
Udostępniamy dane tylko w niezbędnym zakresie osobom i podmiotom wspierającym działanie sklepu, realizację zamówień i powiązane usługi. Zależnie od sytuacji odbiorcami mogą być przewoźnicy i partnerzy logistyczni, dostawcy usług płatniczych, IT, hostingu i pomocy technicznej, dostawcy systemów księgowych, biznesowych i informatycznych, doradcy księgowi, podatkowi, prawni i inni specjaliści oraz organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy. Każdemu odbiorcy przekazujemy tylko dane potrzebne do danego celu. Dane zamówienia mogą być również przetwarzane w naszych systemach księgowych, biznesowych i informatycznych w celu ewidencji klientów i zamówień, wysyłki, fakturowania i spełnienia obowiązków prawnych.
10. Płatności
Przy płatności online niektóre dane mogą trafić do właściwego dostawcy usług płatniczych. Dudr Tools zwykle nie przetwarza pełnych danych karty płatniczej, gdy płatność odbywa się przez zewnętrzną bramkę.
11. Informacje handlowe
Jeśli jesteś naszym klientem, możemy na warunkach określonych prawem wykorzystać Twój kontakt elektroniczny do przesyłania ofert naszych podobnych produktów lub usług. Możesz odmówić takiego wykorzystania i łatwo wypisać się z każdej kolejnej wiadomości. Jeśli nie jesteś klientem, wysyłamy wiadomości marketingowe tylko wtedy, gdy mamy odpowiednią podstawę prawną. Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu. Czeski urząd ochrony danych (ÚOOÚ) wyraźnie wskazuje, że klient musi mieć możliwość łatwej odmowy dalszego marketingu.
12. Pliki cookie i analityka
Strona może używać niezbędnych plików cookie potrzebnych do działania, plików analitycznych oraz ewentualnie marketingowych. Niezbędne pliki cookie można stosować bez zgody; pozostałe stosujemy zgodnie z ustawieniami Twojej zgody. Szczegóły znajdują się w odrębnej Polityce plików cookie i w panelu Ustawienia plików cookie.
13. Jak długo przechowujemy dane
Przechowujemy dane tylko przez czas niezbędny do celu, w którym zostały zebrane. Dane zamówień i umów przechowujemy do wykonania umowy i ochrony roszczeń; dokumenty księgowe i podatkowe przez okres wymagany prawem; dane reklamacji i odstąpień do ich obsługi i ochrony roszczeń; dane konta przez czas jego istnienia, a następnie zgodnie z obowiązkami prawnymi; dane marketingowe do cofnięcia zgody, wniesienia sprzeciwu lub przez inny okres dopuszczony prawem. Po upływie odpowiedniego okresu usuwamy lub anonimizujemy dane, chyba że prawo nakazuje dalsze przechowywanie.
14. Twoje prawa
Zależnie od okoliczności masz prawo uzyskać informacje o przetwarzaniu, dostęp do danych, sprostowanie nieprawidłowych danych, usunięcie danych, ograniczenie przetwarzania, otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego przy spełnieniu warunków prawnych, sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz cofnięcie zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Prawo do usunięcia nie jest bezwzględne: niektóre dane musimy zachować z powodów księgowych, podatkowych lub innych prawnych.
15. Jak skorzystać z praw
W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się z Dudr Tools s.r.o., Sazovice 267, 763 01 Sazovice, Czechy, lub z info@dudr.cz. Przed odpowiedzią możemy w rozsądny sposób zweryfikować Twoją tożsamość, aby nie udostępnić danych osobie nieuprawnionej.
16. Skarga do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do czeskiego urzędu ochrony danych osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů). Nie ogranicza to Twojego prawa do wystąpienia do sądu.
17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Przy zwykłej obsłudze zamówień nie stosujemy zautomatyzowanych decyzji indywidualnych wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki dla Ciebie. Automatyczne kontrole, na przykład VAT ID, nie zastępują ręcznej oceny, jeśli jest potrzebna.
18. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Dostęp mają tylko osoby, które potrzebują danych do obowiązków służbowych lub umownych.
19. Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę, zwłaszcza gdy zmieni się sposób przetwarzania danych lub wymagania prawne. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie.
Obowiązuje od: 16.9.2026